کسی را در بین همکارانتان می‌شناسید که نخواهد مشتریانش بارها و بارها خرید کنند و خدمات مسافرتی آن رابه دیگران معرفی کنند؟ اگر شما هم به دنبال نرخ بازگشت چند برابری مشتریان و افزایش تعداد آنها در آژانس مسافرتی و گردشگری خود هستید راهکار هوشمندانه باشگاه مشتریان و بهره برداری از آن برای جذب مجدد مشتریان می تواند مناسب و کوتاهترین راه حل باشد.
باشگاه مشتریان چیست و چه فایده‌ای برای آژانس مسافرتی و‌ گردشگری شما دارد؟

آژانس گردشگری شما به کمک راه‌اندازی باشگاه مشتریان در هر دوره زمانی معین می تواند بر اساس امتیازی که هر مشتری از سطح خریدهای خود کسب است یک تخفیف اختصاصی و شخصی‌سازی شده تعریف کند.

آژانس گردشگری شما هر سال به مناسبت های مختلف می تواند جشنواره تخفیفات بگذارد.بطور مثال در سال روز تولد افراد تبریک تولدی همراه با تخفیف مشخصی اختصاص می دهد. این اقدام به مشتریان می‌گوید که چقدر برایشان اهمیت قائل شده اند و به خاطر اینکه مشتری VIP‌ آن شرکت بوده‌اند این هدیه را دریافت می‌کنند.

آژانس گردشگری شما طبعا به تجربه مشتریان خود بسیار اهمیت می دهد چرا که می داند هرچه تجربه بهتری برای مسافران خود فراهم کند نرخ بازگشت آن ها افزایش پیدا می کند به خاطر همین می تواند در بازه های زمانی معین نسبت به نظرسنجی از مشتریان خود اقدام کند تا علاوه بر تشخیص نقاط ضعف ها و مشکلات خود و یافتن راه حل جهت برطرف کردن آنها به مشتریان خود نشان دهد که به چه میزان برایشان ارزش قائل است.

چگونه و چطور از مزایای استقرار سامانه باشگاه مشتریان می توان بهره برد:
نصب و راه‌اندازی سامانه باشگاه مشتریان پتوس پس از درخواست تنها چند روز کاری زمان می برد. پس از استقرار سامانه بعد از آن تمام دستورها و کارها به صورت خودکار و با اعمال چند تنظیم ساده انجام می‌شود؛ مطابق تحقیقات انجام شده ازجمله نتایجی که می توان در اثر نصب و استفاده صحیح از باشگاه مشتریان در سطح فروش و تعامل با مشتریان بدست آورد موارد زیر است:

در اثر ارسال کد تخفیف اختصاصی نرخ فروش آژانس در تورهای خاص به بیش از 50 درصد می‌رسد.

در اثر ارسال تبریک در مناسبت‌های مختلف، نرخ وفاداری مشتریان به بیش از دو برابر می‌رسد.

در اثر نظرسنجی به موقع از کاربران نرخ شکایت‌ها و انتقادها تا 70 درصد کاهش می‌یابد.

در نهایت هم به خاطر بهبود تجربه مشتریان و استفاده از راهکار هوشمندانه باشگاه مشتریان نرخ فروش گاه تا بیش از 100 درصد افزایش می‌یابد.

شرکت ها و آژانس های معروف و موفق در سراسر دنیا از باشگاه مشتریان برای افزایش درآمد خود استفاده می کنند و شاید بد نباشد اگر بدانید بر اساس تحقیقات به‌دست آمده ۷۵ درصد از مشتریان مایلند در ازای دادن نظر و پیشنهادشان تبدیل به مشتریان وفادار و پروپا قرص شما شوند!

اگر شما هم می‌خواهید سامانه باشگاه مشتریان مخصوص آژانس‌های مسافرتی را برای خود فعال کنید هم اکنون با کارشناسان حرفه‌ای پتوس تماس بگیرید و فقط طی چند روز کاری باشگاه مشتریان خود را راه بیاندازید و با استفاده صحیح از آن می توانید انتظار افزایش نرخ تعامل و فروش خود را با مشتریان داشته باشید.
یادتان نرود که شما در کنار باشگاه مشتریان می‌توانید از وب سرویس هتل و سامانه جامع رزرواسیون هتل و تور و قطار پتوس هم استفاده کنید و به روند توسعه بازار و فروش خود سرعت بیشتری بدهید و چند قدم جلوتر از رقبایتان باشید.